No support at Nikon (Flitzpipe)

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Flitzpipe Registriert seit 07th Jun 2009

Mon 20-Aug-12 12:30 PM

Heute muß ich mal wieder meinem Ärger Luft verschaffen. Für meine D300 brauche ich demnächst einen neuen Tiefpassfilter. Es wurde der Support in Hamburg per email kontaktiert. Man sagte mir, das koste so um die 200 Euronen, doch wüßte man nicht, ob der Filter vorhanden sei. Daher bat ich dies zu überprüfen und ggf. einen zu bestellen. Antwort kam keine. Fazit, Unterstützung null, Kundenfreundlichkeit null. Muß das so sein, oder anders gesagt, warum ist das so? Ich verstehe nicht, warum man den Kunden wie einen Aussätzigen behandelt! Ein überaus hochnäsiges Verhalten, abstoßend und konfus. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich rufe am Dienstag mal persönlich an und werde mal wieder meine Meinung sagen müssen. Armes Deutschland, kein Service. Bin echt sauer

Als Anhang der Wortlaut von Nikon Hamburg:> Hallo Herr Stemme,

Filter wechseln (wenn einer am Lager ist) um und bei 200,-€ <

Mit freundlichen Grüßen
Kind regards

Sebastian Meyer

Assistent der Geschäftsführung
Fotogeräte Service Holger Maerz GmbH
Nikonservice-Hamburg
Ochsenzoller Str. 173
22848 Norderstedt

Gruß,
Wolfgang

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Asgard
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#1. "RE: No support at Nikon" | Als Antwort auf Antwort # 0

Asgard Nikonian seit 07th Apr 2004

Mon 20-Aug-12 04:57 PM

Das keine Antwort gekommen ist, ist nicht in Ordnung.

Es könnte aber sein, dass die Email einfach übersehen wurde oder der Mitarbeiter krank ist.

Ein freundlicher Anruf wird es schon richten

Gerold - Nikonian in East Frisia
Eala Frya Fresena

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Asgard
Kommt aus: East Frisia, DE
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#2. "RE: No support at Nikon" | Als Antwort auf Antwort # 0

Asgard Nikonian seit 07th Apr 2004

Tue 21-Aug-12 01:30 PM

Wie ist denn das Gespräch gelaufen ?

Gerold - Nikonian in East Frisia
Eala Frya Fresena

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- Flitzpipe
  Kommt aus: Wunstorf, DE
  1508 Beiträge
  
  #3. "RE: No support at Nikon" | Als Antwort auf Antwort # 2
  
  Flitzpipe Registriert seit 07th Jun 2009
  
  Tue 21-Aug-12 02:02 PM
  
  Positiv, es bringt doch wohl mehr, wenn man persönlich anruft. Meiner Erfahrung nach. Auf emails wird nicht immer geantwortet, ist aber für mich der einfache Weg, da ich jeden Tag mehrere Stunden am PC verbringe. Immerhin haben sie den Filter am Lager, warum man mir dies nicht elektronisch mitteilen konnte, habe ich allerdings nicht hinterfragt, der Mann war ja ausgesprochen nett. Den Filter habe ich durch Unachtsamkeit etwas in Mitleidenschaft gebracht, hat aber einen Lerneffekt. Die kleinen Kratzer sieht man nur bei Langzeitbelichtungen...Gott sei dank. Im September schicke ich die Kamera ein und nehme halt die D90, die übrigens weniger Rauschen erzeugt als die D300. Beide zusammen ergänzen sich sehr gut, Gerold. Ist Richard in Urlaub, höre nichts mehr von ihm.
  Beste Grüße,
  Wolfgang
  
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  - Asgard
    Kommt aus: East Frisia, DE
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    #4. "RE: No support at Nikon" | Als Antwort auf Antwort # 3
    
    Asgard Nikonian seit 07th Apr 2004
    
    Tue 21-Aug-12 02:08 PM | bearbeitet Tue 21-Aug-12 02:09 PM von Asgard
    
    Yep, ist er. Dürfte nächste Woche wieder im Einsatz sein.
    
    Ein nettes Gespräch und es läuft
    
    Gerold - Nikonian in East Frisia
    Eala Frya Fresena
    
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