nikonians

Even though we ARE Nikon lovers,we are NOT affiliated with Nikon Corp. in any way.


Sign up Login
Home Forums Articles Galleries News Workshops Shop Recommended
members
All members Wiki Contests Vouchers Apps Newsletter THE NIKONIAN™ Magazines Podcasts Fundraising

Teleurgesteld in Kamera-express.nl

Daan

NL
237 posts

Click to send email to this author Click to send private message to this author
Daan Registered since 25th Jun 2006
Fri 16-Mar-07 09:41 AM

Graag wil ik het volgende verhaal met jullie delen. Niet omdat ik mensen/bedrijven zwart wil maken, maar puur omdat het van mijn hart moet. Ik zal proberen me richten op de feiten en laat het oordeel graag aan jullie over.

Juli 2006 - Bij Kamera-express.nl te Capelle aan den IJssel een Nikon AF-S 28-70mm f/2.8 aangeschaft. Was niet erg tevreden over de scherpte. Ik heb toch besloten de lens te houden.

December 2006 - De onscherpte begon me steeds meer te irriteren. Ik besloot de lens te testen. De resultaten: tussen de 50-70mm op de diafragma's f/2.8 tot f/5.6 waren foto's totaal onbruikbaar door een gebrek aan scherpte. Inmiddels waren we een paar maanden verder en kon ik de lens helaas niet meer retourneren.

Januari 2007 - Nikon Service Point in Beverwijk heeft mijn lens onderzocht en kwam tot dezelfde conclusie wat betreft de onscherpte. Over de oorzaak tastten ze in het duister. Het callibreren van mijn D200 en de lens mocht ook niet baten. De lens werd naar Nikon Duitsland gestuurd voor verder onderzoek.

Eind januari 2007 - Nikon Duitsland concludeerde dat de lens was beschadigd door vallen of stoten. De bajonet mount en de sliding frame unit diende te worden vervangen. Zo'n reparatie viel niet onder de garantie en zou me 700,00 euro gaan kosten.

Februari 2007 - Contact gezocht met het Nikon Service Point. Uitgelegd dat ik mijn lens absoluut niet zelf heb beschadigd. Er werd mij ook verteld dat dit soort schade ook terug te zien zou zijn op mijn D200. Mijn D200 was perfect in orde (zoals NSP in januari ook al had geconstateerd). Tevens had ik foto's gemaakt direct na aanschaf waarop de onscherpte ook al te zien was. Het zag ernaar uit dat ik een reeds beschadigd exemplaar had gekocht bij Kamera-express.nl.

Nog steeds februari 2007 - Een brief geschreven naar Nikon Nederland waarin ik mijn situatie heb uitgelegd. Als een teken van goede wil besloot Nikon Nederland de reparatiekosten te verlagen naar 300,00 euro. Zij zagen ook wel in dat ik er niets aan kon doen. Een mooi gebaar! Maar zij vonden ook dat zij maar een deel van de verantwoordelijkheid op zich konden nemen omdat de lens ook nog in het bezit was geweest van Kamera-express.nl voordat ik deze kocht. Ik gaf Nikon de opdracht mijn lens te repareren.

Maart 2007 - Een brief geschreven naar Kamera-express.nl met daarin het verzoek om (een deel van) de resterende reparatiekosten voor hun rekening te nemen. Helaas was men daartoe niet bereid (de marges waren te klein!?). Een beetje service had ik wel verwacht, ik had immers al een paar duizend euro bij hen uitgegeven. Zij waren alleen bereid om Nikon nogmaals te verzoeken de reparatie volledig onder garantie te verrichten, zoals ik zelf dus ook al had gedaan. Nikon ging hier natuurlijk niet op in.

Gisteren ontving ik eindelijk mijn gerepareerde lens. Super scherp! Ik ben erg blij met dit resultaat. Maar tegen welke prijs? 300,00 euro bovenop de aanschafprijs. Bovendien moest ik mijn "werkpaard" voor twee maanden missen. Om niet te spreken van alle frustratie en ellende waar ik doorheen ben gegaan.

Het moraal van dit verhaal: test nieuwe aankopen altijd grondig en systematisch meteen na aankoop. En koop alleen bij een winkel die je kan vertrouwen.

Ik ben zwaar teleurgesteld in Kamera-express.nl. Blijkbaar gaat omzet draaien boven het verlenen van service. Een korte termijn gedachte die zich op de lange termijn wel eens kan gaan wreken. Maar goed: mij zien ze daar in ieder geval niet meer!

Groet, Daan.

Subject
ID
Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
1
Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
2
     Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
3
          Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
4
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
5
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
8
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
12
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
6
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
7
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
9
               Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
11
Reply message RE: KE....een andere ervaring!
10
Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
13
Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
14
     Reply message RE: Teleurgesteld in Kamera-express.nl
15

G